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公司董事长在2009中国北京壁挂炉高峰论坛会上的讲话
本站原创  2010-3-15 14:06:29

相关视频:售后服务成为行业焦点

2009225日“2009北京壁挂炉行业高峰论坛会”在中国国际展览中心隆重召开。国家燃气用具质量监督检验中心主任王启、北京建设工程物质协会地板采暖分会秘书长金继宗、中国壁挂炉网董事长葛宝亮、威能(北京)供暖设备贸易有限公司总经理王伟东等行业重要人士出席会议等出席了论坛会,中国壁挂炉网、地暖巴巴、首都地暖网、《首都建设报》、《壁挂炉月刊》、《供暖信息》、《供热制冷》、《地暖杂志》等主流媒体跟踪报道。

中国壁挂炉网董事长葛宝亮壁挂炉行业高峰论坛会上就壁挂炉网反映出来的行业售后服务存在问题及建议做了详细的阐述。

葛总说:壁挂炉网自07年初上线到现在已经2年的时间了,已经发展成为壁挂炉行业供应商、代理商和用户的交易平台。作为行业的一个重要网络媒体,她已经历史的承担起了行业媒体的责任,网民在壁挂炉方面出现了问题应该到哪里反映呢?谁来管呢?网民往往在通过正常渠道不能解决问题的情况下,把问题反应到了壁挂炉网,那么我们就有责任将这些问题整理出来告诉我们行业的各位企业负责人,主要的问题总结有以下:

1、炉子出了问题,找不到人来维修;

2、保修期限的问题;

3、服务费用;

4、买不到配件。

针对此问题,每个企业负责人就以上问题做出了热烈讨论。

最后葛总总结说:在如此的环境下,必须有人站出来敢于承担如此重任,敢于解决,不能因为问题棘手而放任之,这是不负责任的做法。一旦客户购买了我们的产品,同样也是购买了我们的服务,我们要尽职尽责做好我们应该承担的售后服务,这不但是为企业的长远利益着想,更是为广大人民着想。这才是一个企业发展的基本路线,只有获得了人民的信任与尊重,一个企业才能发展壮大。

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